Teslimat ve İade Şartları

  1. Teslimat Süresi ve Yöntemi:

    • Sipariş, ödeme onayının alınmasının ardından belirtilen teslimat süresi içerisinde tamamlanacaktır.

    • Dijital ürün veya hizmetlerde, erişim bilgileri siparişin tamamlanmasıyla birlikte ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

    • Fiziksel ürünlerde, ALICI’nın belirtmiş olduğu teslimat adresine kargo veya ilgili teslimat firması aracılığıyla teslimat yapılır.

  2. Teslimat Adresi ve Bilgiler:

    • ALICI, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat adresi bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.

    • Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanacak gecikme veya kayıplardan SATICI sorumlu tutulamaz.

  3. Teslimat Takibi:

    • ALICI, üyelik sistemi üzerinden sipariş takibi yapabilir.

    • Teslimat sürecine ilişkin güncel bilgiler, web sitesindeki sipariş takip bölümü üzerinden ALICI’ya iletilir.

  4. Teslimat Maliyetleri:

    • Teslimat ücreti, sipariş tutarı ve teslimat adresine göre belirlenir.

    • Belirlenen teslimat ücreti sipariş onayı sırasında ALICI’ya bildirilecek ve ödeme işlemi sırasında tahsil edilecektir.

  5. Teslimat Sorunları:

    • Kargo, hava koşulları, ulaşım aksaklıkları veya mücbir sebepler gibi durumlarda teslimat süresinde gecikme yaşanabilir.

    • Böyle durumlarda SATICI, teslimat süresini uzatma hakkını saklı tutar ve ALICI’yı bilgilendirir.

İADE ŞARTLARI

  1. Cayma Hakkı ve İade Süresi:

    • ALICI, sözleşme konusu ürün veya hizmetin kendisine veya belirttiği adrese tesliminden itibaren, herhangi bir kullanım durumu oluşmamış ise 3 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  2. İade Bildirimi:

    • Cayma hakkının kullanılması durumunda, ALICI’nın teslimattan itibaren belirlenen süre içerisinde SATICI’ya faks, e-mail veya telefon yoluyla yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir.

  3. İade Koşulları:

    • İade edilecek ürün, ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmak üzere, teslimat sırasında verilen tüm aksesuar, garanti belgeleri ve fatura aslı ile birlikte SATICI’ya gönderilmelidir.

    • Dijital ürün veya hizmetlerde, erişim sağlanmış ise iade işlemi kabul edilmez.

  4. Kargo ve İade Masrafları:

    • Ürünün iadesi için yapılan kargo masrafları, temel olarak ALICI’ya aittir.

    • Ancak, ürün/hizmet hatalı veya eksik teslim edilmişse, iade kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

  5. İade İşleminin Tamamlanması:

    • ALICI’nın iade talebi SATICI tarafından onaylandıktan ve iade koşullarına uygunluk kontrol edildikten sonra, 15 gün içerisinde ödemenin iadesi gerçekleştirilir.

    • Eksik belge veya koşullara uyulmaması durumunda, iade işlemi gecikebilir.

  6. İstisnai Durumlar:

    • Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, dijital erişim hakkı verilmiş ve kullanılmış ürün/hizmetler cayma hakkı kapsamında iade edilemez.